Privacybeleid

1. Inleiding en verbintenis

Dit privacybeleid is van toepassing op de website www.laboucherie.be (hierna "de Site"), beheerd door La Boucherie S.A., waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Bollinckxsstraat 45, 1070 Anderlecht, België, ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE 0453.156.581.

Door de Site te bezoeken of een bestelling te plaatsen, accepteert u de voorwaarden van dit vertrouwelijkheidsbeleid.

La Boucherie S.A. verbindt zich ertoe uw privacy te respecteren en te beschermen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR - EU 2016/679) en de toepasselijke Belgische wetgeving inzake gegevensbescherming.

2. Verzamelde persoonlijke gegevens

We verzamelen alleen persoonlijke gegevens die strikt noodzakelijk zijn om onze diensten te leveren, uw bestellingen uit te voeren, klantrelaties te beheren en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

2.1 Rechtstreeks door de gebruiker aangeleverde gegevens

• Voornaam en achternaam
• Postadres (facturering en levering)
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Betalingsinformatie (verwerkt door beveiligde serviceproviders)
• Bedrijfsnaam en btw-nummer (zakelijke klanten)
• Informatie gedeeld via ons contactformulier of per e-mail

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

• IP-adres
• Browsergegevens (bekeken pagina's, duur van het bezoek, enz.)
• Type apparaat en browser
• Cookies (zie ons Cookiebeleid voor meer informatie)

2.3 Gegevens van derden

We kunnen bepaalde gegevens ontvangen van serviceproviders (bijv. betalingsoplossingen, vervoerders) als onderdeel van de verwerking van uw bestelling of statistische analyse van onze activiteiten.

3. Doeleinden en rechtsgrondslag van de verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens alleen wanneer dit wordt gerechtvaardigd door een geldige rechtsgrondslag. In overeenstemming met de RGPD dient de verwerking door La Boucherie S.A. de volgende doeleinden:

3.1 Orderbeheer en klantrelaties

• Doel: uw bestellingen verwerken en verzenden, klantopvolging verzekeren, betalingen en leveringen beheren.
• Rechtsgrondslag: uitvoering van een overeenkomst (artikel 6.1.b RGPD)

3.2 Commerciële communicatie verzenden

• Doel: u informatie sturen over onze promoties, nieuwe producten of evenementen met betrekking tot La Boucherie.
• Rechtsgrondslag :
  • gerechtvaardigd belang voor bestaande klanten (artikel 6.1.f RGPD)
  • voorafgaande toestemming vereist voor niet-klanten (artikel 6.1.a RGPD)

3.3 De site en de gebruikerservaring verbeteren

• Doel: het analyseren van surfpatronen en koopgedrag om onze site te optimaliseren.
• Rechtsgrondslag: legitiem belang (artikel 6.1.f RGPD)

3.4 Contactaanvragen beheren

• Doel: reageren op vragen of verzoeken die via ons contactformulier of per e-mail zijn verzonden.
• Rechtsgrondslag: legitiem belang of precontractuele maatregelen (artikel 6.1.b/f RGPD)

3.5 Naleving van wettelijke verplichtingen

• Doel: de gegevens bewaren die nodig zijn om aan onze boekhoudkundige, fiscale en wettelijke verplichtingen te voldoen.
• Rechtsgrondslag: wettelijke verplichting (artikel 6.1.c RGPD)

4. Cookies en trackingtechnologieën

4.1 Wat is een cookie?

Een cookie is een klein tekstbestand dat op uw terminal (computer, mobiel, tablet) wordt geplaatst wanneer u onze site bezoekt. Het wordt gebruikt om uw apparaat te herkennen, de gebruikerservaring te verbeteren en het publiek op de site te meten.

4.2 Gebruikte soorten cookies

We gebruiken verschillende soorten cookies op de website www.laboucherie.be:

• Strikt noodzakelijke cookies: essentieel voor de goede werking van de site (bijv. winkelmandje, verbinding, beveiliging).
• Audience measurement cookies: stellen ons in staat om te begrijpen hoe onze site wordt gebruikt (bijv. Google Analytics).
• Marketingcookies: worden gebruikt om gerichte advertenties weer te geven of de prestaties van onze campagnes te volgen (bijv. Meta Pixel, Google Ads).
• Cookies voor sociale netwerken: hiermee kunt u inhoud delen op sociale platforms.

4.3 Toestemming en cookiebeheer

Wanneer u onze site voor de eerste keer bezoekt, wordt er een toestemmingsbanner weergegeven zodat u het gebruik van niet-essentiële cookies kunt accepteren, weigeren of configureren.

U kunt uw voorkeuren ook op elk gewenst moment wijzigen met behulp van onze tool voor cookiebeheer.

4.4 Houdbaarheid

Cookies worden maximaal 13 maanden bewaard vanaf het moment dat ze op uw apparaat zijn geplaatst, in overeenstemming met de regelgeving.

5. Ontvangers en onderaannemers

Wij verkopen, verhuren of geven uw persoonsgegevens niet door aan derden voor commerciële doeleinden, tenzij met uw uitdrukkelijke toestemming.
In het kader van onze activiteiten kunnen sommige van uw gegevens echter worden doorgegeven aan dienstverleners die optreden als onderaannemers, in overeenstemming met artikel 28 van de GDPR.
Deze onderaannemers handelen uitsluitend in opdracht van La Boucherie S.A. en zijn contractueel verplicht om de veiligheid en vertrouwelijkheid van uw gegevens te garanderen.

5.1 Categorieën ontvangers

Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:

• E-commerce platformprovider: Shopify Inc (hosting en sitebeheer)
• Betalingsproviders: bijv. Shopify Payments, Stripe, PayPal (veilige transactieverwerking)
• Vervoerders en logistieke dienstverleners: bijv. DPD, Chronopost (levering van je bestellingen)
• Marketing- en CRM-tools: bijv. Mailchimp, Klaviyo (e-mailing en campagneanalyse)
• Browseranalysetools: bijv. Google Analytics (bezoekersstatistieken)

5.2 Verplichtingen van onderaannemers

Alle onderaannemers die we gebruiken:

• gegevens uitsluitend namens ons en in overeenstemming met onze instructies verwerken
• zich ertoe verbinden de gegevens niet voor andere doeleinden te gebruiken
• voldoende garanties bieden voor veiligheid en vertrouwelijkheid
• een onderaannemingsovereenkomst hebben ondertekend in overeenstemming met artikel 28 van de RGPD

6. Doorgifte van gegevens buiten de Europese Unie

In het kader van het gebruik van bepaalde technische tools en diensten (met name Shopify, Google, Meta/Facebook, enz.) kunnen bepaalde persoonsgegevens worden doorgegeven buiten de Europese Unie (EU) en de Europese Economische Ruimte (EER), met name naar Canada en de Verenigde Staten.

6.1 Shopify

Onze site wordt gehost op het Shopify-platform, waarvan de servers zich voornamelijk in Canada (een land dat door de Europese Commissie is erkend als een land dat een passend beschermingsniveau biedt) en in de Verenigde Staten bevinden.
Shopify Inc. implementeert de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen (SCC) om deze doorgiften te regelen, in overeenstemming met artikel 46 van de RGPD.

6.2 Andere dienstverleners

Wanneer gegevens worden overgedragen aan landen waarvoor geen adequaatheidsbesluit geldt (in het bijzonder de Verenigde Staten), zorgen we ervoor dat passende waarborgen worden ingesteld, zoals :

• het aannemen van standaard contractbepalingen
• regelmatige audits
• en specifieke contractuele verplichtingen inzake vertrouwelijkheid

6.3 Uw toestemming

Door onze site en onze diensten te gebruiken, stemt u ermee in dat uw gegevens kunnen worden overgedragen aan serviceproviders buiten de EU, op voorwaarde dat deze overdrachten worden geregeld door mechanismen die voldoen aan de GDPR.

7. Bewaartermijn van gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als strikt noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, in overeenstemming met de huidige wetgeving.

7.1 Bestelgegevens

Gegevens met betrekking tot uw aankopen (naam, contactgegevens, facturen, bestelhistoriek) worden bewaard gedurende een periode van 10 jaar vanaf de laatste transactie, in overeenstemming met de Belgische boekhoudkundige en fiscale verplichtingen.

7.2 Marketinggegevens (nieuwsbrief, aanbiedingen)

Uw gegevens worden opgeslagen:

• zolang u geen bezwaar hebt tegen het gebruik ervan, of
• gedurende maximaal 3 jaar vanaf uw laatste contact of interactie met onze communicatie (klikken, openen, kopen).

7.3 Gegevens van contactformulieren

Berichten en gegevens die via ons contactformulier worden verzonden, worden 12 maanden bewaard, behalve in het geval van een latere contractuele relatie.

7.4 Cookies

Cookies worden maximaal 13 maanden bewaard vanaf de datum waarop ze zijn geplaatst, in overeenstemming met de aanbevelingen van de Gegevensbeschermingsautoriteit.

8. Beveiliging van gegevens

La Boucherie S.A. implementeert alle passende technische en organisatorische maatregelen om de veiligheid en vertrouwelijkheid van de persoonlijke gegevens die u ons toevertrouwt te garanderen.

8.1 Technische maatregelen

• SSL-encryptie (HTTPS) voor alle communicatie tussen uw browser en onze site.
• Veilige gegevensopslag op Shopify-servers, gecertificeerd volgens de beveiligingsstandaarden van de branche.
• Beperkte toegang tot gegevens volgens de rollen en behoeften van bevoegde leden van ons team.

8.2 Organisatorische maatregelen

• Ons personeel bewust maken van de bescherming van persoonlijke gegevens.
• Interne toegang tot gevoelige gegevens beheren.
• Streng intern beleid in het geval van een datalek of inbreuk.

8.3 Veilige betalingen

Betalingsgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen. Ze worden verwerkt via PCI-DSS gecertificeerde dienstverleners (Shopify Payments, Stripe, PayPal, etc.) die het hoogste beveiligingsniveau garanderen.
In het geval van een vermoedelijke gegevensinbreuk verplichten we ons om de betrokken personen te informeren en, indien van toepassing, de gegevensbeschermingsautoriteit binnen de vereiste termijn op de hoogte te stellen.

9. Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

In overeenstemming met de General Data Protection Regulation (GDPR) heb je de volgende rechten met betrekking tot je persoonlijke gegevens:

9.1 Recht op toegang

U kunt een bevestiging krijgen dat we gegevens over u bewaren en een kopie ontvangen.

9.2 Recht op correctie

U kunt vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

9.3 Recht op wissen ("recht om vergeten te worden")

U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, binnen de grenzen van de wettelijke verplichtingen die op ons rusten (bijv. het bewaren van de boekhouding).

9.4 Recht op beperking van de verwerking

U kunt in bepaalde gevallen (bijv. betwiste juistheid, onrechtmatig gebruik, enz.) verzoeken om tijdelijke opschorting van het gebruik van uw gegevens.

9.5 Recht op bezwaar

Je kunt op elk moment bezwaar maken:

• de verwerking van uw gegevens voor direct-marketingdoeleinden;
• of om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.

9.6 Recht op overdraagbaarheid

U kunt vragen om de gegevens die u hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, machinaal leesbaar formaat of om ze te laten overdragen aan een andere gegevensbeheerder.

9.7 Recht om uw toestemming in te trekken

Wanneer de verwerking is gebaseerd op uw toestemming (bijv. het versturen van nieuwsbrieven naar niet-klanten), kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken, zonder rechtvaardiging.

9.8 Klachten bij de Autoriteit

Je hebt het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit(www.autoriteprotectiondonnees.be) als je vindt dat je rechten niet zijn gerespecteerd.

10. Gegevens met betrekking tot minderjarigen

Onze site en diensten zijn niet bedoeld voor minderjarigen jonger dan 16 jaar.
Wij verzamelen of verwerken niet vrijwillig persoonsgegevens van kinderen. Als we ontdekken dat een minderjarige jonger dan 16 jaar persoonlijke gegevens heeft doorgegeven zonder ouderlijke toestemming, zullen we de nodige stappen ondernemen om deze gegevens zo snel mogelijk te verwijderen.

Als u een ouder of de houder van ouderlijk gezag bent en u bent op de hoogte van een dergelijke opname, dan kunt u contact met ons opnemen via het adres dat wordt vermeld in het gedeelte "Contact".

11. Wijzigingen in het privacybeleid

La Boucherie S.A. behoudt zich het recht voor om dit vertrouwelijkheidsbeleid op elk moment te wijzigen om in te spelen op wettelijke, reglementaire of functionele ontwikkelingen van haar activiteiten.
Elke substantiële wijziging zal duidelijk worden aangegeven op de Site. De datum van de laatste bijwerking staat bovenaan deze pagina.
Wij nodigen u uit om deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens beschermen.

12. Contact en klachten

Als u vragen hebt over dit privacybeleid, de uitoefening van uw rechten of de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact met ons opnemen:

La Boucherie S.A.
Rue Bollinckxsstraat 45
1070 Anderlecht - België
📧 info@laboucherie.be
📞 +32 2 526 16 22

Als u, na contact met ons te hebben opgenomen, van mening bent dat uw rechten niet zijn gerespecteerd of dat de verwerking van uw gegevens een inbreuk vormt op de GDPR, kunt u een klacht indienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (DPA)
Rue de la Presse 35,
1000 Brussel - België
📞 +32 (0)2 274 48 00
📧 contact@apd-gba.be
🌐 www.autoriteprotectiondonnees.be